Koszyk
Ilość w koszyku: 0 = 0.00 zł
www.homedecor24.eu

FAQ

Jak poruszać się po sklepie?
antik-center.eu. Jeśli chcesz przejść do danego działu, kliknij odpowiedni przycisk.

Wyszukiwarka
Można wpisać dowolne słowo (co najmniej dwa znaki) lub słowa, związane z poszukiwaną pozycją. Korzystając z paska wyboru w okienku wyszukiwarki, można sprecyzować, gdzie wpisane słowa system ma znaleźć, czy też szukać ich wszędzie, niezależnie od tego, w której części opisu się one znalazły.
Po użyciu przycisku "Szukaj" system przeszuka opisy poszczególnych artykułów z naszej oferty w danym dziale i wyświetli tytuły, odpowiadające określonym przez Państwa kryteriom.

Rejestracja klienta
Możesz się zarejestrować zaraz po "wejściu" do sklepu, przed rozpoczęciem zakupów (na stronie kliknij link "Moje Konto"). Otrzymasz wówczas własny koszyk i osobiste konto, na którym będą przechowywane informacje o Twoich zakupach. Wystarczy podać imię i nazwisko, adres email i wybrane przez siebie hasło. Możesz również przedstawić się później, po dokonaniu wyboru interesujących Cię towarów i podjęciu decyzji o ich zakupie, jeśli jednak nastąpi przerwanie transmisji utracisz informacje o wybranych produktach.

Jak kupować?
Jeśli znajdziesz interesującą Cię pozycję możesz ją włożyć do koszyka, by móc ją zamówić przy najbliższym zamówieniu. Towar dodajesz do koszyka, klikając przycisk KUP!. Jeśli chcesz dokładniej przyjrzeć się wybranemu towarowi, kliknij jego tytuł lub zdjęcie okładki i wejdź na stronę z informacjami na jego temat. Skrócona informacja o zawartości Twojego koszyka - o liczbie towarów w koszyku i o tym, co ostatnio do niego dodałeś - jest wyświetlana cały czas na górze stron sklepowych. Z każdego miejsca sklepu możesz też wejść do koszyka, klikając link koszyk na górze strony i skontrolować całą jego zawartość. Wchodząc do sklepu warto się zarejestrować - jeśli tym razem nie zdecydujesz się na zakup, a zarejestrowałeś się i masz w bazie naszych klientów własne konto, nawet przy kolejnej wizycie w sklepie uzyskasz dostęp do koszyka, w którym znajdziesz wybrane przez Ciebie poprzednio artykuły, jeśli nie jesteś zarejestrowany, stracisz te informacje, rozłączając się.

Jak sfinalizować zakupy?
Jeśli chcesz zamówić wybrane przez siebie towary, wejdź do koszyka, używając linku koszyk na górze strony - będziesz wtedy mógł jego zawartość, ewentualnie wprowadzić jeszcze jakieś zmiany. Następnie kliknij przycisk "Zamówienie". Przejdziesz wtedy na strony, gdzie poprosimy Cię kolejno: o podanie adresu, pod który ma być dostarczona paczka, a także adresu osoby zamawiającej (mogą się różnić) i wybór sposobu.
Po zakończeniu wpisywania danych osobowych wciśnij przycisk "Dalej". Ukaże się strona, prezentująca zawartość Twojego zamówienia. Jest to ostatni moment, kiedy możesz wprowadzić w nim zmiany. Następnie, przejdziesz na stronę, na której należy określić sposób zapłaty - wybierając jedną z opcji.

Chciałbym zapłacić za zakupy zrobione w sklepie antik-center.eu przelewem, czy jest to możliwe?
Można wybrać taki rodzaj płatności i jest on bardzo wygodny szczególnie przy dużych kwotach.
Niestety nie możemy dokonać wysyłki na podstawie przesłanego potwierdzenia dokonania przelewu. Dopiero gdy kwota przelewu zostanie zaksięgowana na naszym koncie dokonujemy wysyłki. Wpływy są stale monitorowane i kilkakrotnie sprawdzane w ciągu dnia.

Chciałbym zapłacić przelewem za zamówiony towar, proszę o podanie mi numeru konta, na które mam przelać należność.
Informacje o numerze konta podana jest podczas finalizowannia zkupow oraz w rubryce o firmie i w regulaminie sklepu.

Chciałbym uzyskać fakturę na zakupiony towar, czy jest to możliwe?
Na każdy sprzedawany przez nas towar wystawiamy fakturę. W trakcie składania zamówienia i podawania danych odbiorcy należy zaznaczyć opcję "firma" i wpisać numer NIP.

Chciałbym zmienić dane na fakturze, którą otrzymałem i w której są błędnie wpisane dane. Co mam zrobić aby otrzymać poprawioną fakturę?
W takiej sytuacji proszę wystawić nam notę korygującą do faktury. Wzór takiej noty możemy przesłać pod wskazany adres email lub numer faxu.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas otrzymania paczki = czas realizacji + czas dostawy
Czas dostawy zależny jest od danego towaru i wybranego spedytora. Wynosi on średnio od 5 dni do 45 dni.
Uwaga! Czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz świąt.

Czy można sprawdzić zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty kurierowi?
Paczki są dostarczane niezależną firmą przewozową i kurierzy mają prawo odmówić możliwości otwarcia przesyłki przed zapłatą, gdyż ich obowiązkiem jest tylko i wyłącznie dostarczyć przesyłkę w nienaruszonym stanie od nadawcy do odbiorcy. Można natomiast w obecności kuriera dokonać otwarcia paczki, po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności, sporządzany jest przez kuriera protokół rozbieżności, będący podstawą późniejszej reklamacji. Nigdy nie zdarzyło się nam, aby klient otrzymał produkt inny niż ten, na który złożył zamówienie.

Bezpieczeństwo przesyłki
Gwarantujemy 100% bezpieczeństwo dostawy zamówionych produktów. Każdy wysyłany przez nas towar jest ubezpieczony do pełnej jego wartości. Jeżeli z uwagi na uszkodzenie lub nie oryginalne opakowanie dostarczonej do Ciebie paczki masz wątpliwości co do stanu jej zawartości - nie odbieraj przesyłki. Poinformuj nas o tym a natychmiast wyślemy do Ciebie drugą paczkę z taką samą zawartością.

Jak należy się zachować jeżeli otrzymamy uszkodzoną przesyłkę?
Wszystkie przesyłki w naszym magazynie są pakowane i sprawdzane przez 2 osoby wzajemnie się kontrolujące. Następnie paczka jest oklejana taśmą i jest to plomba przesyłki. Jeżeli otrzymasz przesyłkę ze znacznie uszkodzoną taśmą (plombą) i naruszonym opakowaniem, wskazującym na ingerencję w zawartość przesyłki innych osób, to proszę odmówić odbioru przesyłki. Należy wtedy poinformować nas o takim zdarzeniu, a następną przesyłkę wyślemy najszybciej jak to będzie możliwe. Jednak nie zdażyło nam się do tej pory aby przesyłka dojechała do klienta uszkodzona bądź niekompletna.

Skąd będę wiedział kiedy otrzymam przesyłkę?
Informacja o wyjściu paczki z naszego magazynu zostanie przesłana w emailu.

Proszę o potwierdzenie, czy gwarantują Państwo możliwość zwrotu przesyłki po uprzednim zapłaceniu za towar, jeżeli stwierdzę, że towar jest uszkodzony, wadliwy itp.
Jeżeli po odebraniu paczki okazałoby się, że zakupiony produkt posiada wady fabryczne lub jest uszkodzony to natychmiast po zgłoszeniu takiego faktu do nas odbierzemy wadliwy sprzęt i dostarczymy nowy wolny od wad.
Jeżeli okazałoby się, że produkt nie spełniłby Twoich oczekiwań to zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów, można zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko jeśli produkt nie był używany,i nie został w żaden sposób zniszczony. Należy wtedy towar odesłać do nas a my zwrócimy wartość na podane przez Ciebie konto bankowe.

 

Wróć
Twój adres IP to: 3.237.178.126
Copyright © 2024 Zen Cart Professional PL™ Powered by Zen Cart™
Back to top